深圳海關 “網上辦事大廳”建設日趨完善，通過信息化、無紙化的改革措施，方便群眾辦事，實現“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。據了解，今年上半年，該關通過“網廳”在線辦理業務達34000余項，為企業節約時間成本、經濟成本約40%，減少往返奔波7.8萬人次。
深圳海關積極推動網上辦事大廳“一網辦理，一門對外”。將各類業務系統入口整合到網廳，融合升級海關業務運行網、門戶網站、微信公眾號等多個網絡渠道平臺，社會公眾只需通過網廳就能辦理行政審批、稅收征管、加貿和保稅、通關業務、企業管理、檢驗檢疫、統計咨詢、企業稽查、海關驗估等9大類共67項業務。
據了解，深圳海關運用大數據、云同步等技術手段，打破傳統上企業需要到海關現場“面對面”遞單申辦的方式，通過在線提交、在線審核、在線溝通、在線反饋，企業辦理每票業務跑海關現場減少到一次以下，其中加貿內銷、減免稅等業務已實現“零跑動”。
比亞迪精密制造有限公司報關員范同一表示，現在辦理海關業務非常方便，基本不需要到現場排隊了。即使是比較麻煩的企業貨物驗估作業，也可以通過網絡視頻遠程面洽完成。以往企業辦理驗估業務需到海關現場提供審核資料，通過與海關人員面對面的方式進行驗估磋商，需要耗費大量的時間人力。
范同一說，企業在收到要求驗估作業的通知后，可以在網上辦事大廳海關驗估模塊上傳驗估資料，通過“深圳海關”微信公眾號，選擇預約面洽時段地點，不用到現場海關排隊等候。根據預約時間進入視頻會議系統后，就可以與海關經辦人就相關情況進行遠程面洽溝通。面洽完畢后，海關出具驗估文書，企業到現場海關簽署。“最多到海關一次”即可辦結驗估事項，流程更便捷，時間更快，效率顯著提升。
深圳海關現場業務一處相關負責人表示，遠程面洽過程實行自動全程錄像及云端存儲，實現執法進系統、留痕跡、能監控、可追溯，加強權力監督、壓縮尋租空間，有效規范面洽磋商過程。目前，深圳海關遠程面洽已覆蓋減免稅、加貿、稽查、企業認證等領域，上半年，該關共受理遠程面洽業務511次，節約企業辦事時效逾1000小時以上。下一步，將進一步大力推廣企業客戶端、手機端開展遠程面洽，企業足不出戶即可辦理遠程面洽業務，進一步方便業務辦理。
在打造線上海關的同時，深圳海關還在口岸統一設立綜合業務窗口，通過配置和運用快速掃描儀、桌面云等裝備和技術，統一接收辦事人員的紙質資料，并掃描上傳至網廳后臺進行辦理，打破行政區域和業務線條“兩個限制”，實現線上與線下融合。通過“云存儲”技術，企業單證資料掃描上傳網廳后即由系統自動記錄保存，企業需要再次提供時可反復調用，實現“一次錄入、多次使用、只跑一次”。
此外，依托“深圳海關”微信公眾號，還開發了手機申辦業務、支付稅款、通受通辦、海關數據互聯、視頻面洽、用戶評價等6大功能模塊，企業可實時查詢業務辦理進度和狀態，辦理單證驗估預約、遠程面洽預約、減免稅申請等業務。（趙靜/文）
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