深圳海關(guān) “網(wǎng)上辦事大廳”建設(shè)日趨完善，通過信息化、無紙化的改革措施，方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。據(jù)了解，今年上半年，該關(guān)通過“網(wǎng)廳”在線辦理業(yè)務(wù)達(dá)34000余項(xiàng)，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本約40%，減少往返奔波7.8萬人次。
深圳海關(guān)積極推動(dòng)網(wǎng)上辦事大廳“一網(wǎng)辦理，一門對(duì)外”。將各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口整合到網(wǎng)廳，融合升級(jí)海關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)行網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)，社會(huì)公眾只需通過網(wǎng)廳就能辦理行政審批、稅收征管、加貿(mào)和保稅、通關(guān)業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、檢驗(yàn)檢疫、統(tǒng)計(jì)咨詢、企業(yè)稽查、海關(guān)驗(yàn)估等9大類共67項(xiàng)業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，深圳海關(guān)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云同步等技術(shù)手段，打破傳統(tǒng)上企業(yè)需要到海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”遞單申辦的方式，通過在線提交、在線審核、在線溝通、在線反饋，企業(yè)辦理每票業(yè)務(wù)跑海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)減少到一次以下，其中加貿(mào)內(nèi)銷、減免稅等業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。
比亞迪精密制造有限公司報(bào)關(guān)員范同一表示，現(xiàn)在辦理海關(guān)業(yè)務(wù)非常方便，基本不需要到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)了。即使是比較麻煩的企業(yè)貨物驗(yàn)估作業(yè)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻遠(yuǎn)程面洽完成。以往企業(yè)辦理驗(yàn)估業(yè)務(wù)需到海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)提供審核資料，通過與海關(guān)人員面對(duì)面的方式進(jìn)行驗(yàn)估磋商，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間人力。
范同一說，企業(yè)在收到要求驗(yàn)估作業(yè)的通知后，可以在網(wǎng)上辦事大廳海關(guān)驗(yàn)估模塊上傳驗(yàn)估資料，通過“深圳海關(guān)”微信公眾號(hào)，選擇預(yù)約面洽時(shí)段地點(diǎn)，不用到現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)排隊(duì)等候。根據(jù)預(yù)約時(shí)間進(jìn)入視頻會(huì)議系統(tǒng)后，就可以與海關(guān)經(jīng)辦人就相關(guān)情況進(jìn)行遠(yuǎn)程面洽溝通。面洽完畢后，海關(guān)出具驗(yàn)估文書，企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)簽署。“最多到海關(guān)一次”即可辦結(jié)驗(yàn)估事項(xiàng)，流程更便捷，時(shí)間更快，效率顯著提升。
深圳海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)一處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，遠(yuǎn)程面洽過程實(shí)行自動(dòng)全程錄像及云端存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法進(jìn)系統(tǒng)、留痕跡、能監(jiān)控、可追溯，加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督、壓縮尋租空間，有效規(guī)范面洽磋商過程。目前，深圳海關(guān)遠(yuǎn)程面洽已覆蓋減免稅、加貿(mào)、稽查、企業(yè)認(rèn)證等領(lǐng)域，上半年，該關(guān)共受理遠(yuǎn)程面洽業(yè)務(wù)511次，節(jié)約企業(yè)辦事時(shí)效逾1000小時(shí)以上。下一步，將進(jìn)一步大力推廣企業(yè)客戶端、手機(jī)端開展遠(yuǎn)程面洽，企業(yè)足不出戶即可辦理遠(yuǎn)程面洽業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便業(yè)務(wù)辦理。
在打造線上海關(guān)的同時(shí)，深圳海關(guān)還在口岸統(tǒng)一設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口，通過配置和運(yùn)用快速掃描儀、桌面云等裝備和技術(shù)，統(tǒng)一接收辦事人員的紙質(zhì)資料，并掃描上傳至網(wǎng)廳后臺(tái)進(jìn)行辦理，打破行政區(qū)域和業(yè)務(wù)線條“兩個(gè)限制”，實(shí)現(xiàn)線上與線下融合。通過“云存儲(chǔ)”技術(shù)，企業(yè)單證資料掃描上傳網(wǎng)廳后即由系統(tǒng)自動(dòng)記錄保存，企業(yè)需要再次提供時(shí)可反復(fù)調(diào)用，實(shí)現(xiàn)“一次錄入、多次使用、只跑一次”。
此外，依托“深圳海關(guān)”微信公眾號(hào)，還開發(fā)了手機(jī)申辦業(yè)務(wù)、支付稅款、通受通辦、海關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)、視頻面洽、用戶評(píng)價(jià)等6大功能模塊，企業(yè)可實(shí)時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和狀態(tài)，辦理單證驗(yàn)估預(yù)約、遠(yuǎn)程面洽預(yù)約、減免稅申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。（趙靜/文）
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