“從國外寄回來的郵包被拆包了，是郵政拆的包裹還是海關查驗拆的包裹？海關檢查拆包的是否有特殊的封條？”
“根據國家法律規定，進出境的郵件均應接受海關的監管。一般情況下，郵政企業作為進出境郵件收/寄件人的代理人負責向海關辦理郵件的申報、查驗、征稅、退運等通關手續。海關監管中會對部分郵件進行必要的檢查，查驗后的郵件海關將放置查驗告知單，并由郵政企業重新封包繼續投遞。”
以上是“民聲熱線”節目中汕頭海關解答市民疑問的一個場景。
12月8日,由中共汕頭市直屬機關工委舉辦的“民聲熱線”節目迎來了汕頭海關的上線直播。汕頭海關副關長周運保帶隊參加，通過電臺電視同步直播，向廣大市民介紹了海關職責、辦事程序、社會服務承諾等，積極宣講海關政策，并為群眾解答疑惑。
汕頭海關安排各業務領域的骨干共同參加上線答疑。一個小時的直播，市民踴躍參與，通過電話、網絡等渠道，向海關咨詢包括“海淘”管理、旅客進出境、企業資格認證、關史陳列館等問題，汕頭海關給予耐心細致解答。由于直播時間限制，對于未能及時解答的部分問題，汕頭海關指定專家進行跟蹤解答、保證每一問題均有答復回應。12月16日，汕頭海關相關人員再次來到民聲熱線《回音壁》，對民眾關注的熱點問題進行解答反饋。
（汕關/文）
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