據“人民網”報道 今天，20名來自黨政機關、新聞媒體、大型企業、報關單位的特邀監督員在青島海關“上崗”。據了解，由于與海關有較多接觸，同時又工作、生活在不同領域和行業，這些特邀監督員對于社會反映強烈的政風、行風問題有著比較直接的感受。海關此次請“眼睛”上門，旨在進一步加強社會監督，加強廉政建設和反腐敗工作，規范態度作風，提高服務能力、工作效率。據悉，根據《海關特邀監督員管理辦法（試行）》，這20名特邀監督員將通過明察暗訪等形式，對海關工作進行監督，并對發現的問題及時反映并監督改進。
隨著山東省改革開放的不斷深入和對外貿易的飛速增長，青島海關迅速發展成為全國業務量較大的口岸海關之一。為進一步提高把關服務能力、青島海關近年來把政風行風建設和糾風工作作為一項重要工作緊緊抓住不放松。重點圍繞山東省“轉方式、調結構”、藍色經濟區建設等中心任務，主動提出并長期堅持“全天候通關”做法，嚴格落實“5+2”工作制及24小時預約通關制度，全心全意為經濟發展把關服務，構筑起了山東口岸進出口的快速通道。去年一年，關區海關累計新出臺服務承諾85條（項），實施電子報關、專用通道等便民措施73條（項）。
與此同時，海關嚴格落實政風、行風建設工作責任制，開展反腐倡廉專題教育和“海關先鋒”黨建品牌創建等活動，先后獲得中央文明辦、國務院糾風辦聯合授予的“全國創建文明行業示范點”等榮譽稱號，連續多年被山東省評為“省級文明機關”，目前關區共有國家級“青年文明號”3個，省級28個，省級機關級4個。青島海關還加強內控機制建設，確保嚴格依法行政。目前，青島海關所有業務工作環節，均設置基層單位定期復核、業務職能部門實時監控、專職監督部門專項監督三道防線，較好地防范了執法不嚴格現象的發生。上半年，關區各業務現場審計復核業務單證77.9萬票，各職能部門監控分析業務單證39.8萬票，專門監督部門糾正業務差錯補征稅款145.3萬元。
據了解，實行陽光作業、接受社會監督，在青島海關已成常態。目前青島海關已設立關區業務咨詢協調中心，對外公布咨詢熱線，90%的問題答復時間在1小時以內。2009年至今，共受理網上咨詢2191條，回復率100%，滿意率99.4%。加大對企業的調研培訓力度，年內僅總關企管部門調研企業497家，舉辦報關員培訓活動5次，培訓268人次。各隸屬海關分別采取下廠調研、舉辦培訓班、建立“關企聯絡員”制度等措施，積極幫助企業解決在生產、通關等環節遇到的海關業務困難，為企業發展解除后顧之憂。積極參加山東省“陽光政務熱線”、“行風在線”和行風評議活動，廣泛對外宣傳海關工作，增進社會對海關的認識和理解，幫助工作對象解決實際問題。去年以來，關區各海關參與地方行風熱線活動102次，通過行風熱線及時解決群眾反映問題83個。
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