8月24日，供應鏈（東莞）有限公司（以下簡稱：供應鏈）代理操作一臺舊cnc立式加工中心上海港出口馬來西亞巴生港貨運代理過程中，發現客戶外包裝的木箱地座8個木墩是實木且未做熏蒸消息處理，也沒有顯示ippc標識，海關查驗時要求對貨物進行24小時煙薰處理。出口海運部對此突發事件快速反應，協助客戶完成處理流程，并將臺設備安全及時交付碼頭順利裝船起運。
該客戶與國外采購商簽定的是fob貿易交貨條款，海運訂倉是由馬來西亞采購商指定的，供應鏈僅為其代理舊cnc立式加工中心的出口報關和卡車運輸工作。在海關查驗過程中，發現雖然設備的外圍都是用膠合板釘制打包的，但承載該設備的底座卻是實木的，隨即海關要求對貨物實施煙薰處理，否則不預以放行。供應鏈出口海運部積極配合海關查驗要求，將集裝箱箱體拖至煙薰場進行消毒處理；同時配合聯系相關人員對木箱進行蓋章作業。由于煙薰時間較長，幸好承運的船公司臨時通知延期開船，該批貨物剛好能趕上開船日期，否則將會產生不可想象的后果，發貨人將很難向國外收貨人交待。供應鏈積極與各方協調，溝通每一步進展流程和時效，功夫不負有心人，在確保船期的情況下完成所有出口文件，解決了客戶的后顧之憂，也為馬來西亞收貨方目的港清關掃清了障礙。
面對突發事件，供應鏈不回避，積極協調，推動問題解決，得到了客戶的一致認可。將以此事件為契機，加強應急培訓，切實提高應急處理能力，助力企業安全高效發展。
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