新年伊始，寧波海關(guān)“揚(yáng)帆”學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)又開(kāi)始忙碌了起來(lái)。2012年以來(lái)，這支志愿者服務(wù)隊(duì)先后開(kāi)展了“關(guān)企手拉手”、“愛(ài)心助學(xué)”、“愛(ài)心扶貧”等系列活動(dòng)，舉行大型志愿服務(wù)活動(dòng)13次，推出服務(wù)項(xiàng)目近10項(xiàng)，參與人數(shù)近200人次。
情暖夕陽(yáng)紅——7年如一日的堅(jiān)守
“我就知道，過(guò)完年，你們準(zhǔn)會(huì)來(lái)看我。一直等著你們來(lái)一起唱歌呢。”寧波大榭開(kāi)發(fā)區(qū)頤養(yǎng)園的劉奶奶看到剛進(jìn)門(mén)的志愿者們，就喜笑顏開(kāi)。“劉奶奶，我們就是來(lái)和你唱《敖包相會(huì)》的。”志愿者小馬上前一步扶住老人，和老人一起哼著小曲向活動(dòng)室走去。
今年已經(jīng)是寧波海關(guān)隸屬大榭海關(guān)“揚(yáng)帆”志愿者服務(wù)隊(duì)連續(xù)7年來(lái)看望老人了。志愿者們每次來(lái)，都會(huì)陪著老人散散步、聊聊天，幫老人們按摩、敲背，和老人們一起做游戲，為老人們獻(xiàn)上自編自演的節(jié)目。現(xiàn)在老人們和這些年輕人都已經(jīng)很熟了，有時(shí)候還會(huì)通個(gè)電話道下家長(zhǎng)里短。“現(xiàn)在生活條件好了，關(guān)愛(ài)老人更應(yīng)該關(guān)注他們的心靈，我們希望能用自己的青春去溫暖老人們的夕陽(yáng)紅。”負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的志愿者戴磊如是說(shuō)。
雷鋒驛站——業(yè)務(wù)大廳的那一抹溫暖
在寧波海關(guān)忙碌的物流監(jiān)管業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)“雷鋒驛站”，這里不僅有嶄新的飲水機(jī)，整齊的業(yè)務(wù)宣傳書(shū)架，還有一臺(tái)雨傘架，上面一溜嶄新的折疊傘。“這些都是我們志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員自己募集資金購(gòu)買(mǎi)的，為報(bào)關(guān)員和來(lái)往的集卡車(chē)司機(jī)們提供一些方便。”正在整理 “雷鋒驛站”的志愿者袁嘉璇介紹道。
“我們跑船勤的沒(méi)日沒(méi)夜地在外面跑，海邊氣候多變，經(jīng)常早上還大晴天，中午就來(lái)場(chǎng)大雨。現(xiàn)在海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)就有免費(fèi)雨傘借用，真是解除了我們的一大后顧之憂啊”，外運(yùn)船舶代理的小陳感慨道。
剛辦完轉(zhuǎn)關(guān)施封業(yè)務(wù)，打算開(kāi)車(chē)去義烏的王師傅一邊加水一邊開(kāi)心地笑道：“我們開(kāi)集卡車(chē)的，比較辛苦，因?yàn)榇a頭沒(méi)有加水的地方，經(jīng)常口干舌燥地趕路。現(xiàn)在，海關(guān)志愿者為我們建了‘雷鋒驛站’，再也不用擔(dān)心沒(méi)有水喝了。感覺(jué)心里特別溫暖。”
目前，大榭海關(guān)已經(jīng)在比較繁忙的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，包括外勤現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立了5個(gè)“雷鋒驛站”。
雷鋒崗——有事我?guī)湍?br>“物流業(yè)務(wù)遇到困難，怎么辦？”“找物流監(jiān)管110唄，一個(gè)電話就知道該怎么辦了。”
“物流監(jiān)管110——有事我?guī)湍笔谴箝亢ｊP(guān)2012年推出的一個(gè)服務(wù)窗口，該窗口以“服務(wù)零距離”為崗位目標(biāo)，主動(dòng)走訪企業(yè)，通過(guò)實(shí)時(shí)咨詢(xún)、預(yù)約加班等形式，積極幫助企業(yè)排憂解難。這個(gè)舉措已經(jīng)成為了一個(gè)強(qiáng)有力的服務(wù)品牌，并被2012年《寧波市直機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)品牌匯編》收錄。
最近，兩塊承載著濃濃的愛(ài)心和弘揚(yáng)雷鋒精神責(zé)任感的“雷鋒崗”標(biāo)志放上了物流監(jiān)控指揮中心的服務(wù)窗口。“每次看到‘雷鋒崗’的牌子，我就感到肩上的擔(dān)子更重了。”在視頻監(jiān)控崗位上已經(jīng)有兩年工作經(jīng)驗(yàn)的胡焜說(shuō)。
“這些雷鋒崗的關(guān)員們，總是能急我們企業(yè)所急，想我們企業(yè)所想。一年365天24小時(shí)全天候地為我們服務(wù)，我覺(jué)得他們無(wú)愧于時(shí)代新雷鋒的稱(chēng)號(hào)。”外運(yùn)船代的孫經(jīng)理贊揚(yáng)道。
“情暖夕陽(yáng)紅”中的熱誠(chéng)，“雷鋒驛站”中的溫暖，“雷鋒崗”中的微笑……這些都只是寧波海關(guān)學(xué)雷鋒服務(wù)中的一個(gè)縮影。 “風(fēng)勁正是揚(yáng)帆時(shí)，我們將致力于向社會(huì)和企業(yè)提供全方位的幫助和服務(wù)，將雷鋒精神發(fā)揚(yáng)光大。”大榭海關(guān)機(jī)關(guān)黨委書(shū)記朱士達(dá)同志表示。（馬科成/文）
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