2月29日，龐巴迪運輸設備（蘇州）有限公司外方負責人帶著關務團隊來到南京海關下屬蘇州工業(yè)園區(qū)海關物流監(jiān)控處贈送錦旗“嚴密監(jiān)管、高效服務”。一年來，蘇州工業(yè)園區(qū)海關共收到錦旗及感謝信26次，這背后是一樁樁感人的故事。
一體化空運：媲美快件時效
2015年上半年，蘇州工業(yè)園區(qū)某知名日資企業(yè)拓展了香港業(yè)務。由于處于物流旺季，若按常規(guī)的轉關操作從上海轉至香港出口，不能完全保證貨物的運輸時效，包裝破損率比較高，企業(yè)通關成本增加。
獲悉企業(yè)的難處之后，蘇州工業(yè)園區(qū)海關充分利用長江經濟帶改革便利，由分管副關長帶隊奔赴杭州蕭山國際機場海關，共同協(xié)商為企業(yè)定制了特殊的“蘇州-杭州-香港”一體化空運通關方案。單證在園區(qū)海關報關后，貨物運抵蕭山機場由蕭山國際機場海關負責查驗放行，當晚就能登機空運至香港，并向全球分撥轉運，時效媲美快件，而原來經過上海機場中轉往往第二天才能到香港。
在蘇州工業(yè)園區(qū)報關有限公司副總汪睿看來，在全面推進通關一體化改革的背景下，園區(qū)海關與蕭山機場海關聯(lián)手為企業(yè)定制的方案充分縮短了通關物流環(huán)節(jié)的時間，保證了貨物的進出口時效，降低了企業(yè)的通關成本。做到了分秒必爭，可謂非常切中要點的務實“一招”，目前，此模式已平穩(wěn)運作了10個月，出口貨物1200噸，貨值約1.8億美元。
近年來類似的改革與創(chuàng)新在園區(qū)海關還有很多，從推動貿易多元化，到積極爭取試點跨境電商、復制上海自貿區(qū)海關監(jiān)管措施、推動區(qū)域通關無紙化和通關一體化，園區(qū)海關人正通過自身的探索與推動，來助力區(qū)域經濟的健康穩(wěn)步發(fā)展。2015年蘇州工業(yè)園區(qū)進出口總值4945億元，同比增長0.3%。
“創(chuàng)新服務為企業(yè)，嚴格把關衛(wèi)國門”——蘇州工業(yè)園區(qū)報關有限公司贈送給園區(qū)海關通關處的錦旗上這樣寫道。
定向咨詢：打造不一樣的政策服務
2015年12月14日，日立金屬（蘇州）科技有限公司向蘇州工業(yè)園區(qū)海關加貿處送來錦旗。原來，該企業(yè)需要進口大型減免稅設備，該設備由供應商特別定制，功能復雜，在確定歸類的時候犯了難。園區(qū)海關加貿處科長蔣雪松組織關員查資料、翻案例，赴企業(yè)調研，與工程師反復溝通，考察了解設備結構功能，最終明確了應歸入的商品稅號，企業(yè)也按照規(guī)定享受到了進口稅收優(yōu)惠政策。
蘇州工業(yè)園區(qū)海關副關長朱春霞說：“企業(yè)對于政策越熟悉，辦事效率就會越高、還能享受政策的紅利。”基于這樣的認識，蘇州工業(yè)園區(qū)海關一直以來都將政策宣講作為重要的服務手段。
針對企業(yè)不同需求，蘇州工業(yè)園區(qū)海關精準定位定點推送企業(yè)急需的政策：為制造型企業(yè)送上通關政策，為高科技研發(fā)企業(yè)介紹稅收優(yōu)惠政策，為集中入境的外籍工程師群體送上雙語政策講座，邀請高科技初創(chuàng)企業(yè)負責人進行政策沙龍，為關務群體開設“海關講堂”……該關還與南京海關“12360”服務熱線合作，對轄區(qū)40家企業(yè)提供定向咨詢服務。蘇州工業(yè)園區(qū)科技局副局長虞吉強認為：“多樣化的政策宣講與推送，真正是急企業(yè)所急，想企業(yè)所想。” 蘇州開拓藥業(yè)有限公司的童友之總經理說：“了解一項政策，也許就為企業(yè)發(fā)展打開一個新通道?！?
2015年以來，由蘇州工業(yè)園區(qū)海關海關打造的海關講堂、企業(yè)沙龍、12360咨詢和中外雙語宣講會就多達22場，惠及中外企業(yè)關務和管理層近3000人次。
“海關的合規(guī)知識講座提升了公司管理層的法律意識與責任意識，在公司內部掀起了全員學習海關法律法規(guī)的熱潮”——來自卡特彼勒（蘇州）有限公司的感謝信上這樣寫道。
無間隙通關：海關服務沒有假期
2015年12月31日，距離下班還有一個半小時，“?！?，蘇州工業(yè)園區(qū)海關駐綜合保稅區(qū)辦事處科長陳之光的辦公電話急促的響起。來電的是蘇州三星電子家電有限公司的關務經理周健。原來，為提高特殊區(qū)域貨物流轉效率，南京海關準備利用元旦假期進行系統(tǒng)升級，但三星公司采用jit模式安排生產，對資材的送貨及時率要求很高，元旦期間公司正常安排生產，需要海關協(xié)助保障供應商可以正常送貨進區(qū)。陳之光當即安排關員加班審核供應商分送集報申請表，連續(xù)兩天為企業(yè)辦理了150余份申請，涉及貨值逾2億元，使企業(yè)得以在元旦期間完成送貨702票。周健對此很感謝：“有力保障了公司節(jié)中和節(jié)后生產的正常進行?！?
和艦科技（蘇州）有限公司精密的設備亟需出境維修，只能在無塵室環(huán)境下拆機、移機并真空包裝，對環(huán)境溫度及振動也有著嚴格的要求......了解到企業(yè)難處的園區(qū)海關及時派員赴企業(yè)現(xiàn)場隨同監(jiān)管，全力配合企業(yè)的特殊作業(yè)需求，最終使設備按時順利出境。
“以實際行動提供了順暢便捷的通關服務，為促進企業(yè)發(fā)展保駕護航，對此我們非常感謝！”——和艦科技（蘇州）有限公司在感謝信上這樣寫道。（朱曉技）
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