近日，珠海市政務(wù)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，28家入駐珠海政務(wù)中心大廳的單位，拱北海關(guān)接件量占比45%，居首位；6947宗接件，滿意評價6947宗，滿意率達100%，同居首位。
敞開式服務(wù)前臺，各種辦事指南整齊排列，海關(guān)接單人員正快速初審企業(yè)遞交的資料。51項審批事項均可在此辦理，占了拱北海關(guān)審批業(yè)務(wù)的大部分。
“6名關(guān)員，人員少、事情多，對我們企業(yè)服務(wù)高效、貼心！”提起海關(guān)審批辦的高效、貼心服務(wù)，珠海力伽健康科技有限公司的報關(guān)負責(zé)人巫先生笑道。8月2日，強臺風(fēng)“妮妲”正面襲擊珠三角，珠海市狂風(fēng)暴雨。當(dāng)日8點40分，巫先生心急如焚地給海關(guān)審批辦打了個電話。原來，公司未能按時向海關(guān)報送年度信息報告，導(dǎo)致報關(guān)有效期超期，正在異地報關(guān)的幾票貨物無法正常通關(guān)。
得知企業(yè)即將面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，頂著臺風(fēng)上班的關(guān)員馬上指導(dǎo)巫先生進行網(wǎng)上申報，利用關(guān)企合作平臺提交相應(yīng)材料給海關(guān)審核。半個小時后，巫先生來到海關(guān)審批辦前臺，順利辦理年報補報手續(xù)，公司的貨物及時通關(guān)。
海關(guān)高效審批，為企業(yè)節(jié)約辦事成本，同樣讓企業(yè)暖心。51項業(yè)務(wù)全部入駐網(wǎng)上辦事大廳，全天候提供網(wǎng)上申報服務(wù)；在28家進駐單位中率先推出郵政速遞服務(wù)，企業(yè)辦事無需來回跑腿；整合優(yōu)化作業(yè)流程，現(xiàn)場辦結(jié)項目由34項提升到39項，即來即辦件事項達20項。今年第二季度，審批辦窗口考評優(yōu)秀，在28家進駐單位中排名第一。
“現(xiàn)在還能通過手機app辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，真是太便捷了！”看到海關(guān)審批越來越快，珠海中外運船務(wù)代理有限公司的業(yè)務(wù)主管袁經(jīng)理在微信中點贊。近期，“進口貨物價格預(yù)審核”等5項海關(guān)審批業(yè)務(wù)納入“珠海網(wǎng)上辦事大廳”手機app，實現(xiàn)手機端移動辦理。
據(jù)介紹，海關(guān)審批辦還設(shè)立客戶協(xié)調(diào)專員跟進、協(xié)調(diào)、解決企業(yè)困難，落實首問責(zé)任制提高現(xiàn)場辦結(jié)率，建立事項登記制度，不斷探索、出臺便企惠民措施。進駐后，海關(guān)各項審批業(yè)務(wù)平均提速的幅度55%，業(yè)務(wù)審批平均時間從8分鐘降至1分鐘。（鄧羽、姚雷、吳思婷/文）
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