11月18日16時23分，拱北口岸入境大廳進入當天入境返程高峰。這時，拱北海關隸屬閘口海關關員發現一名入境男性旅客突發疾病昏倒，第一時間向有醫療經驗的關員發出救助信息，并緊急撥打120急救中心電話。
關員攜帶急救箱，推著輪椅緊急趕往現場實施救助。該男子面色蒼白、神情痛苦，嘔吐少量咖啡色胃內容物，疑似消化道出血。經關員緊急救助后，男子恢復意識，表示自己患有糖尿病、高血壓和胃潰瘍病史。此次出團澳門返程時突發不適，隨身未攜帶藥物。
16時47分，救護車到達拱北口岸。海關關員引導醫護人員快速進入現場。因男子身體不適，無法用擔架轉移患者，海關關員遂將該患者抬上輪椅，經綠色通道推送至救護車上，協助醫護人員幫他及時治療。
今年以來，閘口海關已處理53宗旅客過關因健康問題需要救助的事件。為此，海關提醒廣大出入境旅客，當老幼病殘孕等特殊人群出入境時，請充分考慮自身健康狀態，盡量安排家人陪同。如遇突發情況，可聯系口岸現場工作人員尋求必要幫助。（黃燦/文）
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