8月20日，寧波市窗口行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本”主題活動現(xiàn)場推進(jìn)會參會代表到寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處參觀調(diào)研，來自市文明辦、各窗口行業(yè)、各縣市區(qū)文明辦等單位的110余名代表在業(yè)務(wù)現(xiàn)場參觀政務(wù)公開欄，了解進(jìn)出口通關(guān)流程，并聽取“通關(guān)我?guī)湍狈?wù)品牌創(chuàng)建和窗口服務(wù)開展情況介紹。對于海關(guān)優(yōu)質(zhì)高效的窗口服務(wù)，代表們紛紛表示贊許。
說到窗口服務(wù)，最為大家所津津樂道的就是寧波海關(guān)特意為辦事人員樹立的一塊正微笑敬禮的海關(guān)關(guān)員卡通形象服務(wù)牌。可別小看這塊服務(wù)牌，它不僅是展示海關(guān)文明服務(wù)形象，更是海關(guān)通關(guān)的服務(wù)承諾——“通關(guān)我?guī)湍薄?
“我們都拿到了服務(wù)牌上面存放的小卡片，也參與進(jìn)了名片上面排印著的關(guān)企溝通ｑｑ群。我們報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)員只要在通關(guān)環(huán)節(jié)碰到疑問，在群里敲擊鍵盤，就能得到海關(guān)關(guān)員的詳細(xì)解答。海關(guān)服務(wù)，確實(shí)到位。”寧波榮升國際貨運(yùn)代理有限公司報(bào)關(guān)員胡本田對關(guān)企聯(lián)系ｑｑ群帶來的便利深有感觸，“特殊報(bào)關(guān)模式需提供哪些資料、集裝箱晚進(jìn)場預(yù)約加班、通關(guān)流程咨詢等等，我們都常碰到，通過ｑｑ群和關(guān)企電子郵箱，這些問題總能得到海關(guān)及時幫助解決，報(bào)關(guān)自然就方便了。”
只要企業(yè)有困難，寧波海關(guān)的服務(wù)總能適時而至。“我們這批出口到土耳其的滑輪，交貨期限快到了，但現(xiàn)在還要重新審核認(rèn)定。這個客戶是我們好不容易才爭取到的，如果不能及時出運(yùn)，公司損失將會很大，而且和外商以后的合作也吹了。”在現(xiàn)場業(yè)務(wù)處海關(guān)驗(yàn)估小組的窗口，寧波三雅軸承有限公司的孫經(jīng)理焦急萬分。
“您先不要著急，你們公司這票報(bào)關(guān)單，可以適用擔(dān)保放行。”值班科長胡亦一邊安撫他，一邊給他提出合理化建議。當(dāng)天，在海關(guān)驗(yàn)估小組的協(xié)調(diào)下，這批貨物通過辦理擔(dān)保放行，趕上了預(yù)定的船期，為企業(yè)避免了經(jīng)濟(jì)上和公司信譽(yù)上的損失。
開辟政務(wù)公開欄、設(shè)立歸類咨詢服務(wù)站、安裝電子公告大屏幕以及業(yè)務(wù)查詢終端……如今，“通關(guān)我?guī)湍币呀?jīng)成為寧波口岸通關(guān)服務(wù)的“金名片”，幫助企業(yè)提高通關(guān)速度，降低企業(yè)通關(guān)成本，外貿(mào)企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。（陳浩/文）
黃三角首家保稅罐區(qū)落戶東營?海關(guān)數(shù)據(jù):中國外貿(mào)進(jìn)出口連續(xù)5個月正增長旅順特色農(nóng)產(chǎn)品孢子葉擴(kuò)大出口空運(yùn)出貨的注意事項(xiàng)(二)進(jìn)口海鮮清關(guān)需要的資料有哪些深圳食用油進(jìn)口清關(guān)操作 深圳食用油進(jìn)口清關(guān)公司乘著中國-東盟雙邊貿(mào)易發(fā)展東風(fēng) 海關(guān)助推舟山對東盟進(jìn)出口快速發(fā)展漸入佳境 跨境商品通關(guān)忙
