6月16日上午，拱北口岸粵澳直通車入境通道，在海關關員的幫助下，內地旅客周先生進入海關自助刷卡繳稅系統，不到一分鐘時間就辦理完稅款繳納手續。
以群眾滿意為目標，提升企業和旅客通關服務水平，是拱北海關開展窗口建設的重要內容。作為拱北海關的重要窗口單位之一，閘口海關今年以來先后推出了多項便民利民服務措施，如針對旅客反映的繳稅難問題，閘口海關與有關銀行共同研究開發了‘旅客自助刷卡繳稅系統’，為入境車道旅客和郵遞物品收件人提供自助通關繳稅服務。
據介紹，1-5月，自助刷卡繳稅業務占閘口海關行郵征稅業務總量超四成，旅客辦理繳稅手續方便快捷。
由于程序流轉原因，辦事人在拱北口岸辦理罰沒款退還手續，需來回多次奔波。現在，這一難題得到解決，閘口海關在旅檢現場增設了“罰沒款退還窗口”，協調銀行在現場設點，當事人辦理繳納罰款、解扣貨幣、退款等相關手續，只需在一個辦事地點1次即可集中辦結，實現旅客足不出大廳就可以辦理所有手續。
同時，為進一步提高服務水平，閘口海關積極走訪邊檢、檢驗檢疫等聯檢單位和簽證處、口岸派出所等地方政府部門，溝通協調相關業務問題，努力提高為群眾辦事的效率；并開展多種普法宣傳，積極引導旅客知法守法，便利通關。
閘口海關表示，將于近期開展為期2個月的整治活動，推行“五請”文明用語和“五不準”行為規范，還積極發揮“黨員示范崗”、“青年志愿服務崗”、“巾幗文明崗”窗口效應，樹立海關良好形象。（萬學玲/文）
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