26個國家、省市各級“巾幗文明崗”，其中“國字號”的5個，巾幗建功先進集體遍布全關所有業務種類——拱北海關1400多名女員工，兢兢業業，無私奉獻，為優化海關監管服務，促進地方經濟促進發展做出了重大貢獻，成為巍巍國門上的一道靚麗的風景。
3月4日，在“三八”婦女節即將到來的日子里，拱北海關各級“巾幗文明崗”的代表走到一起，成立了拱北海關“巾幗文明崗”聯誼會。
廿載堅持結碩果
九洲海關通關科可說是海關創建“巾幗文明崗”的“老資格”，14年前就獲得了拱北海關第一個國家級“巾幗文明崗”稱號。多年來，崗位人員換了一撥又一撥，但上級組織每一次的檢查考核，通關科都成績優異，靠的就是堅持。
“就是堅持為通關企業提供優質的監管服務，這是我們一直以來的傳統。”九洲海關分管婦女工作的副關長曾麗紅堅定地說。
九洲海關通關科擔負著珠海九洲港國際貨運碼頭的進出口貨物單證審核、稅收征管等海關通關監管工作，涉及進出口企業多、海關監管任務重。通關科的女關員們每天有條不紊地接單，一絲不茍地審核，不厭其煩地查詢，十多年如一日，來辦理業務的報關員們，提起這群鏗鏘玫瑰都無不豎起大拇指。
九洲海關通關科的女關員響應珠海市政府的倡議，在通關窗口設立了黨員志愿服務崗，常年加班為企業辦理海關業務，平均每周要加班處理80多票通關業務。
強化服務意識，開展24小時預約通關，特事特辦，把政策和服務送進企業；實施分類通關改革，將企業出口報關用時推進到“讀秒時代”；開展關檢“三個一”，提升通關效率，為企業節省成本。在服務地方經濟工作中，以通關科的鏗鏘玫瑰們為代表，廣大女員工任勞任怨，迎風綻放，頂起了海關工作的“半邊天”。
不懈的堅持結出累累碩果：九洲海關連續兩年在香洲區組織的創建“群眾滿意窗口單位”評比大會上獲得100%的滿意票，僅近三年就收到社會各界感謝信49 封，錦旗70面，9名女員工獲拱北海關個人三等功、70多名獲拱北海關個人嘉獎。
打造“專家型”團隊
海關審單工作政策性、專業性強、數據量大，在拱北海關審單處，女性領導占了大多數，她們共同的特點就是對審單工作的專業和專注。在她們的帶領和影響下，審單處27名女關員個個都堪稱審單業務中的“專家”。
她們去年對關區92家a類生產型及以上企業的6萬多項涉稅商品實施規范申報、歸類的預審核，指導企業建立常見商品規范申報數據庫；通關時對此類企業的報關單實施便捷通關措施；加強規范申報政策的宣講，對退單率比較高的企業和報關行，采取電話、郵件、約談、下廠調研等多種貼身服務措施。近年來，共開展企業宣講等服務30余次，百余家企業1000余人參加，受到企業的廣泛好評。
肯干還需巧干，她們通過規范申報、風險研判、批量復審來探索建立風險式審單模式，抓好風險商品的審單，有稅費報關單規范申報率實現零差錯，在全國海關名列前茅。
由于工作長期對著電腦，視力模糊，腰椎頸椎痛時時困擾著審單處的“專家”們，但面對每天需要審核的幾千份的報關單，她們總以超越常人的毅力和韌性完成工作任務。
審單處作為海關國家級“巾幗文明崗”的優秀代表，遠近聞名，經常有其他單位前來學習經驗，不久前審單處還被珠海市婦女聯誼總會“巾幗文明崗”聯誼分會選為副會長單位。
柔情筑和諧口岸
在川流不息的拱北口岸東邊有一棟小樓，這里沒有旅檢現場與“水客”斗智斗勇的較量，更沒有走私戰場上驚心動魄的抓捕，它有些不起眼，但這里卻是管理所有粵澳兩地牌車輛的中樞，閘口海關車管科就工作在這里。這個總共才15人的科室，卻有13名女同志，是名副其實的“娘子軍”。
“翩翩娘子軍，頭頂半邊天”正是她們的寫照。近30家承運企業、17000多輛兩地牌車和25000多名駕駛員，為完成他們的備案年審手續，這群“娘子軍”一年需要辦理各項業務25000多項。雖然工作繁重、瑣碎，但在這里，辦事 “一目了然，公開透明，一次告知，便捷辦理”，車管科的“娘子軍”們充分發揮女性溫柔、親和的特點，用微笑感染著每一個前來辦事的對象。
近年來，有部分兩地牌車主反映因車輛被盜或交通事故而無法辦結海關手續的問題，急車主之所急，車管科的“娘子軍”們為解決車主的困難，組織業務骨干反復研究政策法規，并積極向上級部門的反映實際情況，最終在不違反政策的情況下成功解決了車主的難題。“你們這些女關員熱情、態度好，能把我們的事當自己的事來想辦法，真好。”一名成功辦理完手續的澳門車主當著車管科女副科長盧濤的面激動地表示。
不僅有溫柔、親和，也有細心、耐心和責任心。車輛備案中的“假資料、假印章、假證件”是車管科各項業務中最為棘手的問題，車管科的“娘子軍們”對每一份資料和單證都認真甄別，不斷通過調閱檔案、網上搜索以及電話查詢等來對比印證資料，每天上百份甚至上千份，從不敷衍應付。這個朝氣蓬勃，奮發向上的集體正在加緊創建廣東省“巾幗文明崗”。（陳全/文）
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