滿洲里海關(guān)不斷創(chuàng)新工作手段，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)水平，全面提高該關(guān)服務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力。
為增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)旅客進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)效性，滿洲里海關(guān)在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)、咨詢窗口，公開(kāi)咨詢投訴電話，便利相對(duì)人及時(shí)了解最新海關(guān)監(jiān)管情況和監(jiān)管的政策動(dòng)態(tài)。該關(guān)還在通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)大廳、旅檢大廳內(nèi)開(kāi)辟專門(mén)區(qū)域，添置政務(wù)公開(kāi)資料架、法律法規(guī)宣傳冊(cè)、業(yè)務(wù)流程介紹等資料，方便管理相對(duì)人查閱。
滿洲里海關(guān)對(duì)該關(guān)門(mén)戶網(wǎng)站上“關(guān)務(wù)公開(kāi)”欄目的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)和更新，使廣大管理相對(duì)人及時(shí)了解海關(guān)進(jìn)出境監(jiān)管政策方面的變動(dòng)。同時(shí)，滿洲里海關(guān)還利用滿洲里公路口岸旅檢大樓led大屏幕對(duì)該關(guān)青年文明號(hào)宣傳片《青春與使命》進(jìn)行了滾動(dòng)播放，取得了良好的社會(huì)效果。
為構(gòu)建和諧的關(guān)企關(guān)系，搭建個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，滿洲里海關(guān)多次召開(kāi)政策宣講暨關(guān)企座談會(huì)、主動(dòng)走訪企業(yè)，鮮詳細(xì)介紹海關(guān)政策法規(guī)，解答企業(yè)疑難問(wèn)題，幫助企業(yè)解決通關(guān)中存在的實(shí)際困難，受到企業(yè)的普遍好評(píng)。
滿洲里海關(guān)轄區(qū)內(nèi)中蒙邊境線長(zhǎng)807公里，有3個(gè)對(duì)蒙口岸。鑒于多數(shù)進(jìn)出口岸的蒙古國(guó)旅客不識(shí)漢字，不會(huì)講漢話，在通關(guān)中常會(huì)遇到一些問(wèn)題。為幫助蒙古國(guó)旅客順利通關(guān)，滿洲里海關(guān)組織精通蒙語(yǔ)的蒙古族關(guān)員用新蒙文編寫(xiě)了《進(jìn)出境人員物品管理規(guī)定》、《進(jìn)出境車輛報(bào)關(guān)指南》宣傳手冊(cè)和公告牌，并在通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)積極開(kāi)展了蒙語(yǔ)政策宣講活動(dòng)，使得蒙古國(guó)的旅客通關(guān)更為方便。蒙古國(guó)的朋友在通關(guān)中享受到海關(guān)的高質(zhì)量的服務(wù)時(shí)，備受感動(dòng)，紛紛向海關(guān)關(guān)員伸出了大拇指。
滿洲里海關(guān)通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)，深化了政務(wù)公開(kāi)工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力全面提升。
（魯煥新/文）
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